Shopping Guide

ショッピングガイド

オンラインショップとは

Flora Notis JILL STUART公式オンラインショップはインターネットを通じ、Flora Notis商品を24時間いつでもお好きな時にご購入していただける公式オンラインショップです。

ご質問・お問合せについて

ご質問・お問合わせの前に、「よくあるご質問」をぜひ、ご確認ください。ショッピングや商品に関するご質問など、皆様からよくあるご質問を集めております。ご不明なことなどでお困りの際にはぜひご参考にしてください。

よくあるご質問へ
お問い合わせフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ

お問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、ご回答は下記受付時間内とさせていただきます。
お客さまのご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、返事が届かない場合があります。
「@floranotis-jillstuart.com」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

お電話からのお問い合わせ
0120-799-222
配送決済オンラインショップその他 お問合せ
受付時間/月~日 9:00~17:00 ※年中無休
商品に関するお問合せ(使い方特徴について)
受付時間/月~金 9:00~17:00 ※土日祝除く

【音声ガイダンスの番号案内】
音声ガイダンスが流れましたら、お問合せ・ご質問内容の番号を押してください。

1配送に関するお問合せ

2決済に関するお問合せ

3買い物方法、会員登録・変更などのオンラインショップに関するお問合せ

4商品に関するお問合せ(使い方・特徴について)

5その他(ほか)のお問合せ

上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、株式会社コーセーならびに日本通運株式会社で共同利用させていただきます。
尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者は株式会社コーセーです。
弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご参照ください。
上記の電話窓口では、お問合せの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

オンラインショップ会員について

会員登録について

当サイトでは、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますよう、Web会員へのご登録をお願いしております。

また、Web会員へご登録いただきますと、ショッピングポイントをはじめ、限定サービスやキャンペーンなど、さまざまな特典をご利用いただけます。

  1. 1.ご希望の方へ、最新情報やキャンペーンのお知らせなどをメールマガジンでお知らせします。
  2. 2.お買い上げ額に応じてショッピングポイントをプレゼントいたします。
  3. 3.ご注文内容や配送状況などをマイページで確認できます。
  4. 4.会員登録すると、ショッピングでの入力フォームに、すでに登録した情報が反映され、お名前・住所などのお届け先の入力は必要ありません。今すぐ欲しい商品が、よりスムーズにお客さまのお手元にお届けできます。
新規会員登録

登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。

ご利用いただくにあたって
  • 会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。
  • 会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。ログインID、パスワードはご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。
登録内容の変更・退会について
  • ご登録いただいたお客様の情報に変更がある場合は、マイページの「会員情報変更」から更新の手続きができます。
  • また、退会ご希望の方も、マイページの「会員情報変更」から退会申し込みをいただくことが可能です。
マイページへのログイン

ポイントについて

会員IDでログインしてお買い物していただくと、当サイト限定ショッピングポイント(Eポイント)を進呈します。たまったポイントは、1Eポイント=1円として、送料、代引手数料、ギフトラッピング料としてご使用いただけます。

ポイント加算

進呈Eポイント=商品のご購入金額(税込)×Eポイント付与率5%

送料、代引手数料など、商品代金以外のお支払額はEポイント付与対象外とさせていただきます。
Eポイントの算出にあたり、小数点以下の端数が生じた場合は切捨て処理させていただきます。

ポイント有効期限

ポイントの有効期限は、最後にポイントが確定された日から1年間とします。有効期限を過ぎますと蓄積ポイントも、すべて自動的に失効となります。

その他
  • Eポイントは、当サイト内限定ポイントとなります。店舗、ならびに他サイトでのご利用はいただけません。
  • ご注文で獲得するポイントは、ご注文後にマイページのポイント履歴から仮ポイントとしてご確認いただけます。ポイントの確定は、ご注文された商品の出荷完了後になります。ポイントは入手(確定)された当日からご利用いただけます。
  • お買い物の際、進呈予定のポイント数はショッピングカート内に表示されます。

メールマガジンについて

メールマガジンでは、新商品・最新イベント情報・新サービスなど、お得な情報をいちはやく皆様へメールでお届けいたします。

配信のお申込

会員登録せずに、メールマガジン配信のみの登録も可能です。会員登録がお済の方は、マイページの会員情報変更より配信設定をおこなってください。

1会員登録はせずにメールマガジン配信をご希望の方

メールマガジン登録からアドレスを登録してください。

メールマガジン登録

2会員登録がお済みの方

マイページの「会員情報変更」画面から、「メールマガジン登録・変更」を選択し、アドレス登録してください。

マイページへのログイン

3会員登録がお済みでない方

会員登録画面で、「Flora Notis発行のメールマガジン」の項目を「配信を希望する」と選択してください。

会員登録
配信の変更・停止

配信先アドレスの変更や配信の解除をご希望される場合は、マイページの「会員情報変更」画面から変更ください。

マイページへのログイン

ショッピングガイド

ご注文の流れ

ご注文の手順

1欲しい商品を選択し、「購入する」ボタンを押します。

2カートの内容を確認します。
問題が無ければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

3ご注文内容(お届け先、支払方法、注文商品)を確認します。変更がない場合は、「注文を確定する」ボタンを押してください。
お届け先、お支払情報、配送希望日等の変更がありましたら、「変更」ボタンを押してください。

変更完了後、「設定してご注文の確認に進む」を押してください。

【キャンペーンコードを利用する場合】 入力ボックスに指定のキャンペーンコードを入力し、「設定してご注文の確認に進む」ボタンをクリックしてください。正しく入力が完了すると、画面に特典内容が表示されます。

キャンペーンコードのご利用は、コードにつき1回限りです。
キャンペーンコードが入力されていない場合、またキャンペーン対象条件に満たない場合は、利用対象外です。

【お届け先変更】
【配送方法変更】
【お支払い方法変更】
【キャンペーンコード利用】

4注文完了メールが届きます。

ショッピングカートに格納した商品を全て見たい、商品を注文したい、といった場合は「Cart」アイコンを押して、ショッピングカートのページへ移動してください。

また、購入後マイページから注文内容やお届け先の確認・管理が可能です。
各種登録・変更手続きもマイページから簡単にできます。

お支払について

販売価格

当サイト上の商品価格、配送料・代引手数料は消費税込で表示しております。なお、消費税は、本体価格に8%を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

支払方法・支払期限

お支払は、【クレジットカード決済】【ネットコンビニ決済】【代金引換決済】からお選びください。

【クレジットカード】
(VISA・Master・JCB・DINERS・AMEX)

【ネットコンビニ】
ご注文後に届く『ご注文受付メール』到着後、8日以内にコンビニエンスストアにてお支払ください。
お取扱い一覧
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ・
ヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマート

ネットコンビニ お取扱い一覧

ネットコンビニでの支払方法詳細はこちらからご確認ください。 当サイトの決済はGMOマルチペイメントサービスを利用しています
ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らせていただきます。
ご注文後のお知らせメールが届きますので、「system@p01.mul-pay.com」のドメインを受信可能にご設定ください。

【代金引換】
宅配便にてお届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。
尚、お支払は現金のみのお取扱いとなります。

代引手数料270円(税込)をご負担いただきます。
ご利用は、ご注文が30万円未満時に限らせていただきます。
ご購入者様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません。

返品・交換のルール

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にコールセンターまでお電話またはEメールにてご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。

次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

  • 当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。またコールセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合
返金について

ご注文後のキャンセルは、ログイン後にマイページ内の「購入履歴→オーダーID→購入履歴詳細→この注文をキャンセルする」よりお手続きください。
なお、出荷の手続き開始後はキャンセルを承れませんので、ご注文のタイミングによってはキャンセルが難しい場合がございます。

マイページはコチラ

ご注文の変更については受け付けておりませんので、一度キャンセルをして再度ご注文いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォームからのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ

お問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、ご回答は下記受付時間内とさせていただきます。
お客さまのご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、返事が届かない場合があります。
「@floranotis-jillstuart.com」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

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配送決済オンラインショップその他 お問合せ
受付時間/月~日 9:00~17:00 ※年中無休
商品に関するお問合せ(使い方特徴について)
受付時間/月~金 9:00~17:00 ※土日祝除く

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1配送に関するお問合せ

2決済に関するお問合せ

3買い物方法、会員登録・変更などのオンラインショップに関するお問合せ

4商品に関するお問合せ(使い方・特徴について)

5その他(ほか)のお問合せ

  • 上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、株式会社コーセーならびに日本通運株式会社で共同利用させていただきます。
    尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者は株式会社コーセーです。
  • 弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご参照ください。
  • 上記の電話窓口では、お問合せの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
返金について

代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。

代金引換(代引)、ネットコンビニをご利用された場合
口座振込にて返金いたします。
クレジットカードをご利用された場合
クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。

発送・送料について

発送について

商品は日本郵便(ゆうパック)にて、決済確認後(代引の場合はご注文後)3~5日前後でお届けいたします。配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。

《配達日》平日・土曜・日祝日
《配達時間》午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時

土日祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることがあります。
土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文は、休み明けから4~7日前後でのお届けとなります。
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
表札がないとお届けできない場合があります。

送料について

1配送あたり、全国一律490円(税込)となります。

当日(24時間以内)のご注文が複数回になった場合でもご注文ごとの配送であり、おまとめ配送は承っておりません。
上記の場合、送料及び代引き手数料は個々に発生いたします。ご了承ください。

ギフトラッピングについて

大切な人へのプレゼントにラッピングサービスをご用意いたしました。
ギフトボックスにお好みの商品を梱包しお届けします。

ラッピングサービスイメージラッピングサービスイメージ

※画像はイメージです。

  • ギフトラッピングには、ギフト梱包料(ギフトボックス代含む)として1件につき864円(税込)をご負担いただきます。
  • お届け先に別住所をご指定の場合には、納品書に購入金額は表示されません。
  • 商品ごとの個別包装、またはご注文商品の一部のみの包装は承れませんので、ご了承ください。
  • 包装をする単位ごとにご注文をお願いします。 ※ご注文ごとに送料が発生します。ご了承ください。
  • ご注文の商品がギフトボックスに入りきらない場合には、ギフト梱包をお受けできませんのでご了承ください。
  • ギフトラッピングにはハンディバックを1枚お付けいたします。
  • ご購入者様が登録されている住所と別の住所へお届けする場合、代金引換はご利用いただけません。

ギフトボックスサイズ

S ギフトボックスSサイズ
横180×縦180×奥行き95(mm)
M ギフトボックスMサイズ)
横250×縦265×奥行き110(mm)
L ギフトボックスLサイズ
横390×縦340×奥行き130(mm)

※ギフトボックスのサイズ指定は承れませんのでご了承ください。

以下の商品につきましては、ギフトボックスLのみギフトラッピングを承ります。
フローラノーティス ジルスチュアート ポーチ
フローラノーティス ジルスチュアート フレグランスディフューザー

マイページについて

マイページとは、Web会員様の個人ページです。お客様情報の確認・変更、ショッピングポイントの確認、購入履歴の確認・・・など、お客様だけの便利なページです。

購入履歴
過去に購入された商品の履歴をご確認いただけます。
お気に入り(Favorite)リスト
お気に入りに登録した商品をご確認いただけます。
クレジットカード情報確認
クレジットカード情報のご確認・削除をおこなうことができます。
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保有ショッピングポイント(Eポイント)の獲得状況や有効期限をご確認いただけます。
会員情報変更
住所・メールアドレス・パスワード・メールマガジン、などのお客様情報の確認・変更にご利用いただけます。退会の申し込みをおこなうことができます。
配送先の新規登録・確認・変更
配送先の新規登録・確認・追加・変更をおこなえます。

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